INFORMATIONS ET CONDITIONS GÉNÉRALES
Bienvenue chez Moorea Fun Dive !
Merci de lire attentivement ce contenu.
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Confirmation, Paiement et Annulation
A votre arrivée au centre, il faudra vous présenter avec un certificat médical de non contre indication à la plongée sous marine. Si vous n'en avez pas, nous vous ferons remplir un questionnaire médical sur les 12 derniers mois. Cliquez sur les images ci-dessous pour vous faire une idées des questions posées.
Si vous devez répondre OUI à 1 ou plusieurs questions vous ne pourrez pas effectuer votre plongée, il faudra vous présenter chez un médecin avec ce questionnaire pour faire un certificat médical.
Certificat médical de non contre indication à la plongée sous-marine
Chez nous, le certificat médical de non contre-indication à la plongée subaquatique est obligatoire pour les personnes ayant 60 ans et + ou les personnes souhaitant faire une formation, il doit avoir une validité d'un an et être valide le jour de vos plongées.
Modèle fiche de renseignement en Français
Modèle fiche de renseignement en Anglais
"La plongée subaquatique est un sport extrême qui se pratique en milieu naturel riche en biodiversité, le risque zéro n'existe pas."
Confirmation de réservation
Pour confirmer vos réservations nous vous demanderons une avance, sous condition qu'il reste des places disponible.
Le tarif de la première plongée vous sera demandé pour confirmer vos réservations.
Pour les plongées de formation PADI nous vous demanderons également le paiement pour l’achat de vos Kit E-learning, PIC etc … que ces organismes nous demandent de payer à l’avance.
Mode de paiement :
Paiement ligne : lien de paiement sécurisé OSB PAYZEN.
Paiement sur place : Carte Bancaire ou en espèce.
Tarifs Salon du tourisme virtuel réservés aux résident.
Merci de nous présenter un justificatif de résidence, bail, facture EDT ou EPIC, N° DN de la CPS, Patente, carte professionnel, etc ...
Vous devrez payer la totalité à la réservation pour confirmer vos places à bord, à condition qu’il reste des places disponibles.
Politique Annulation
Si VOUS annulez
20 % du paiement est non remboursable.
Si vous annulez entre 0h et 48h avant la date de la plongée : votre paiement de 100% est non remboursable
Si vous annulez entre 48h et 7 jours avant la date de la plongée : votre paiement est remboursable à hauteur de 50%.
Si vous annulez entre 7 jours et 1 mois avant la date de la plongée : votre paiement est remboursable à hauteur de 70%.
Si vous annulez au-delà d’un 1 mois avant la date de la plongée : votre paiement est remboursable à hauteur de 80%.
Cas particulier *
Maladie, accident, vol annulé ou autres, il est possible de vous rembourser, à condition de nous envoyer un document justifiant votre incapacité à venir plonger chez nous (certificat médical, courrier de votre compagnie aérienne ou autres).
Problème de santé de dernière minute, la veille ou le jour même de votre plongée qui vous empêche de pratiquer cette activité, possibilité de remboursement sous présentation d'un certificat médical dans les 24h qui suive l'heure du rendez-vous au centre.
Le remboursement (prix de la/des plongée(s) moins 20 %) sera accepter pour la/les personne(s) concernée(s) par le/les justificatif(s).
* 20 % du paiement est non remboursable.
Si NOUS annulons
En cas de mauvais temps, panne moteur, ou autres raisons propres au fonctionnement d'un centre de plongée , nous pouvons être amenés à annuler nos tours à tout moment, même à la dernière minute. Vous serez averti par WhatsApp ou sur place.
Si cela se produit, nous ferons de notre mieux pour reprogrammer vos plongées.
Sinon, un remboursement de la sommes versée moins 5% de frais bancaires, vous sera accordé. Ce remboursement n'est valable que sur les plongées. Tout autres produits payés à l’avance ne seront pas remboursés (Kit e-learning ou CODE / PIC PADI ou SSI par exemple).
Tarifs Salon du tourisme virtuel réservés aux résident.
Vous devrez payer la totalité à la réservation.
Tarifs non remboursables en cas d'annulation de votre part, sauf en cas de maladie, accident, vol annulé ou autres, il est possible de vous rembourser, à condition de nous envoyer un document justifiant votre incapacité à venir plonger chez nous (certificat médical, courrier de votre compagnie aérienne ou autres) par personne concernée.
Tarifs remboursables en cas d'annulation de notre part, pour mauvais temps, panne moteur, ou autres raisons propres au fonctionnement d'un centre de plongée, nous pouvons être amenés à annuler (prix de la/des plongée(s) moins 20 %) nos tours à tout moment, même à la dernière minute. Vous serez averti par WhatsApp ou sur place.
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Notre centre
Organisation
Nos journées sont organisées comme suit :
- Le matin : 2 plongées successives, sur 2 sites différents, en océan, avec un petit goûter biscuits thé entre les 2. Pour les certifiés ou en cours de certification.
Rendez-vous au centre à 8h (Retour au centre vers 12h)
- L’après-midi : Refresh & Formations & Baptêmes (Intro dive), dans le lagon.
Rendez-vous au centre à 13h (Retour au centre vers 16h)
L’après-midi, un moniteur peut effectuer 2 descentes, à ce moment-là, vous devrez attendre sur le bateau pendant que les autres invités plongent.
Baptême = 1 moniteur + 2 invités max (plongée de 20 à une 30aine de minutes)
Refresh ou formation = 1 moniteur + 4 invités max (plongée d'une 40aine de minutes)
- Nous ne faisons pas de plongées de nuit.
- Si vous optez pour ne faire qu'une plongée le matin, il vous faudra rester dans le bateau le temps que les autres fassent leur 2ème, nous ne rentrons pas au centre entre les deux.
- Nous nous réservons le droit d'annuler votre sortie en cas de mauvais temps, panne moteur, ou autres raisons propres au fonctionnement d'un centre de plongée , nous pouvons être amenés à annuler à tout moment, même à la dernière minute. Vous serez averti par WhatsApp ou sur place.
Carte de niveau
Ne pas oublier sa carte de niveau ou carnet de plongée (physique ou numérique) qu’il faudra présenter au moniteur à votre arrivée au centre.
Retard / Annulation / Modification
En cas de retard ou d'annulation ou de modification de votre part, on ne sait jamais, merci de nous avertir à l’avance afin de vous attendre quelques minutes si besoin ou, de permettre à d'autres invités de profiter des places disponibles.
Accompagnants à bord : non
Nous n'acceptons pas les accompagnants à bord pour des raisons de sécurité.
Il n'y a pas de sécurité surface car non obligatoire pour le type de plongée que l'on fait à Moorea.
Durant les plongées, les moniteurs sont tous sous l’eau avec leurs invités. En cas de souci à bord, il n'y a personne pour porter secours.
Sites de plongée
Le choix des sites de plongée se fait le matin même, en fonction des conditions météo.
Si vous avez une préférence, il faudra en parler au moniteur à votre arrivée au centre.
A Moorea, ce que l'on voit le plus et en grande quantité, ce sont les tortues, mais il est également possible de voir certaines espèces de requins comme les citrons, dormeurs, pointe blanche, pointe noire. Vous croiserez peut-être des raies pastenagues, des raies aigles et toutes sortes de poissons petits et grands.
La flore aquatique et l'architecture sont aussi très jolies dans le coin.
Requins citrons :
Ils peuvent être présents sur tous les sites de plongée. Nous ne manquerons pas de les chercher. Depuis l'arrêt du shark feeding, leur passage est assez furtif.
Pick-up : non
Nous ne faisons pas de pick-up.
Sur Moorea, je vous recommande vivement de louer un véhicule, l'île est grande, il y a beaucoup de balades à faire ou de restaurants divers, vous serez plus indépendant.
N’hésitez pas à vous servir de Google Map, on y trouve la majorité des prestataires de Moorea, de plus, cette plate-forme aide à évaluer les distances et le temps des trajets.
Lien Google Maps du centre :
https://goo.gl/maps/X4EM6RmZZVr8YQot9
Certificat médical de non contre indication à la plongée sous-marine
Nous le réclamons pour les personnes de 60 ans et + ainsi que les personnes souhaitant faire une formation.
Ce certificat doit avoir une validité d'un an et doit être valide le jour de votre plongée chez nous.
Vols en avion après une plongée
- il faut compter environ 25h entre la dernière plongée et un vol international
- il faut compter environ 12h entre la dernière plongée et un vol national
Te Moana Pass
Il n'est pas nécessaire de payer ou réserver ce Pass à l'avance. Vous pourrez prendre votre Te Moana Pass directement sur place dans le premier centre partenaire ou en faisant votre demande par mail à un centre partenaire. (voir la liste des partenaire sur leur site web)
Par contre, c'est vos réservations plongées qu'il faut réserver à l'avance, il y a beaucoup de monde chaque année et les planning se remplissent très vite.
Le Te Moana Pass s'achète auprès d'un centre de plongée* affilié qui vous communiquera un numéro d’identifiant.
Pass pour 10 plongées minimum, valable 1 an pour 2 personnes.
Si vous souhaitez l'acheter chez nous à l'avance c'est possible, il faudra me communiquer le nombre de plongées souhaitées. Ensuite, je t'enverrai un lien de paiement en ligne sécurisé (OSB PAYZEN) et une fois que j'aurai reçu le règlement (c'est très rapide), je t'inscris sur la plate-forme Te Moana Pass et je t'envois ton numéro Id Client qu'il faudra communiquer aux autres centres où tu souhaites l’utiliser.
Pour tes réservations dans les autres centres, il te suffit de cliquer sur le lien ci-dessous, de consulter les centres affiliés et de les contacter.
Site web Te Moana Pass : https://temoanadiving.com/
Je sais que certains centres proposent de t'organiser tes réservations, c'est un service payant il me semble. Nous ne le faisons pas.
Si vous vous posez encore des questions avant de vous engager 😉, n'hésitez pas à nous écrire sur WhatsApp (+68987789229) ou par mail, nous vous répondrons avec grand plaisir.
* La plongée subaquatique est un sport extrême qui se pratique en milieu naturel riche en biodiversité, le risque zéro n'existe pas.
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LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
